全面推进“优质服务”，福兴妇产医院着力改善就医体验
2019-08-06

 　　七一建党，八一建军、十一建囯，伟大的事业都是在下半年完成的!

　　这不，8月1日建军节当天，泉州福兴妇产医院举行“微笑服务，优质服务”主题行动启动仪式，吹响了全面提升服务水平和质量的号角。

　　01、大会伊始，优质服务促进组组长高囯泉做动员报告，他指出随着社会经济的发展，民众对优质医疗服务的需求日益增长，结合当前医疗行业整体更为注重改进服务质量，在此大背景下，同时又值医院建院3周年的特殊节点上，推进”微笑服务、优质服务”行动的开展具有重要的现实意义。他表示此举将进一步提高医院的整体服务水平，提高孕产妇和患者的就医体验度和满意度，提升医院的形象和口碑。

　　优质服务行动进行时

　　启动仪式上，高囯泉组长还就此次“微笑服务，优质服务”行动实施方案和考核标准做了详实的解读。随后与门诊部、住院部、手朮室、产房、超声科、检验科、药剂科等科室负责人一一签署优质服务推进责任书。

　　02、责任书签署完毕后，福兴妇产医院黄立平院长在致辞中指出，优质服务是一个环环相扣的整体，全院各个科室都要认真贯彻执行。在以往的工作中，我们有优质服务的典型，也有反面教材。在今后的工作中，全院上下要更为重视优质服务，只有让病客满意，让社会满意，才能树立口碑，医院才能长青。

　　较后，福兴妇产医院总负责人林振华提出工作要求：全院各科室一要统一思想、提高认识，深刻理解优质服务的重要性和必要性;二要加强领导，协调落实，不断强化督查和考核，保证活动取得实效;三要充分体现“一切以客人为中心”，创新服务模式和举措，增强客人的就医获得感。他总结道，“微笑服务，优质服务”主题行动要紧紧围绕“诚信、规范、关爱”的办院理念，切实提高服务水平，打造服务品牌，构建和谐医患关系。

　　03、建院3年来，福兴妇产医院的优质服务，

　　有口皆碑，让人耳目一新!

　　但提升服务品质，只有进行时，没有完成时!

　　“工作再付出一些、措施再完善一些、服务再暖心一些”

　　今后，福兴妇产医院将不断探索，

　　细化工作思路和服务措施，

　　切实有效改善就医体验、提升就医温度，

　　让民众就医更满意、更舒心!